Köpvillkor, leverans och returpolicy
Allmän information
Moda i Kalix AB, 556672-3861
Strandgatan 19, 952 33 Kalix
Kontakt: chiliclothesilike@gmail.com, 0923-15010
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Betalning
Vi accepterar onlinebetalningar med VISA, MASTERCARD, MAESTRO och SWISH
Vi använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att din data är säker och inte kan läsas av utomstående.
Leverans och frakt
Fraktkostnad: 69 kr. Fri frakt vid köp över 899 kr.
Leveranstid: Vi skickar din order inom 1–3 arbetsdagar. Vid högtider eller röda dagar kan leveransen ta längre tid.
Leveranssätt: Vi skickar paket med PostNord, och ett spårningsnummer skickas till din e-post när ordern lämnar oss.
Hämta i butik: Du kan även välja att hämta din beställning i vår butik, helt utan kostnad. Vi meddelar dig via e-post när din order är klar för upphämtning.
Returer och ångerrätt
Om du ångrar ditt köp har du enligt distansavtalslagen rätt att utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att returnera en vara ska du meddela oss skriftligen via e-post och sedan skicka tillbaka varan i oförändrat skick
När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar, exklusive eventuella extra fraktkostnader utöver standardfrakten. Kunden står för returfrakten, om inget annat avtalats.
Så gör du en retur:
1. Packa varan i originalförpackning med etiketter kvar.
2. Skicka returen till:
Chili, Strandgatan 19, 952 33 Kalix
3. Vi rekommenderar att använda Postnord (skicka hem).
Vid ej godkänd retur (t.ex. skadad eller använd vara) debiteras en avgift på 100 kr.
Undantag från returrätten:
Underkläder och strumpbyxor med bruten försegling kan inte returneras.
Varans skick vid retur
Du har rätt att prova kläder hemma på samma sätt som i en fysisk butik. Det betyder att du kan testa storlek och passform, men varan ska vara i nyskick vid retur.
Om varan har använts mer än nödvändigt, exempelvis tvättats eller fått fläckar, kan vi göra ett avdrag på återbetalningen beroende på varans skick.
Vid godkänd retur betalar vi tillbaka beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit varan. Du står för returfrakten om inget annat avtalats.
Undantag: Ångerrätten gäller inte för underkläder eller badkläder om förseglingen/plomberingen är bruten.
Vi ser över alla returer individuellt och följer gällande konsumentlagar.
Vi använder oss av fair use policy – vid högt antal retuneringar kan vi pausa ditt konto, återbetalning sker vid detta fall med tillgodokvitto.
Återbetalning
Efter godkänd retur återbetalas beloppet inom 7–14 dagar.
Reklamation
Om en vara är defekt eller har ett tillverkningsfel har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera produkten inom tre år från köpet. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, vilket enligt lag innebär inom två månader.
Vid en godkänd reklamation har du rätt till:
• Reparation av varan
• Ersättning med en ny vara
• Prisavdrag eller återbetalning om felet inte kan åtgärdas
Om reklamationen godkänns står vi för eventuella fraktkostnader i samband med returen.
Reklamationsrätten gäller endast för material- och tillverkningsfel och omfattar inte skador orsakade av felaktig användning, slitage eller olyckshändelser.
Vid frågor eller för att göra en reklamation, kontakta oss via e-post och bifoga bilder samt en beskrivning av felet.
Pris, Bild och Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella fel i pris, lagerstatus eller produktinformation. Om en vara är slutsåld kontaktar vi dig och erbjuder en lösning. Våra produktbilder är vägledande och kan avvika något från verkligheten.
Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifterna används endast för att behandla din beställning eller för marknadsföringsändamål med ditt samtycke.
Konsumentskydd
Läs mer om ditt skydd som konsument när du köper via en QuickPay betalningslösning:
Har du frågor?
Ring oss 0923-150 10
Maila oss chiliclothesilike@gmail.com
Strandgatan 19, 952 33 Kalix